■ 구민칭찬내용

ㅇ 수유2동에 거주하는 기초생활수급자로 정신장애가 있어 병원에 입원중입니다. 주민센터를 방문할 때 마다 김수진 담당자는 항상 웃는 얼굴로 대해주고, 또한 관심있게 봐주시고 챙겨주셔서 이번에도 "ㅇㅇㅇ씨, 몸이 피로해 보이시네요" 라고 말씀해 주셔서 적기에 병원에 입원을 결정할 수 있었습니다. 조금만 늦었으면 큰일이 생겼을 것입니다. 조금 의식이 들자 새삼 김수진 직원에게 감사했고 이 글을 쓰게 되었습니다. 제 신체의 위험을 미리 막아준 김수진님께 정말 감사드립니다.

■ 김수진 주무관의 친절 마인드

ㅇ 사회복지 관련 교육을 갔을 때 느낀 작은 충격으로, 제게 찾아오는 민원인과 상담을 진행할 시 혹은 선정기준을 초과하여 서비스를 신청할 수 없어 불만을 표시할 때 "선생님께서 이 자리에 오시기까지 얼마나 많은 고민을 하고 오셨는지 이해합니다. 하지만 선정기준을 초과하여 저로서도 마음이 아픕니다." 라며 상대방의 입장에 서서 설명을 하면 대부분의 민원인은 본인의 마음을 이해해줘서 고맙다며 발걸음을 돌리셨습니다.

ㅇ 상대방의 입장에서 이해하며, 배려한다는게 상대방 뿐만 아니라 제 자신에게도 얼마나 큰 힘이 되는지 깨닫게 되었고 최선을 다해 상담해 드리고, 필요한 모든 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 공부하고 노력할 것입니다.